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🧾 Política de Devoluciones – FORMANDOTEYA

Vigente a partir del 1 de octubre de 2025

En FORMANDOTEYA, valoramos la confianza de cada participante que se inscribe en nuestros cursos, talleres y programas virtuales. Por ello, ofrecemos una política clara y justa de devoluciones que garantiza transparencia y compromiso con la calidad educativa.

🎓 1. Condiciones Generales

  • Las devoluciones aplican únicamente a cursos adquiridos directamente a través de la página web oficial de FORMANDOTEYA (www.formandoteya.com).

  • Todo reembolso debe ser solicitado dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la compra del curso, siempre y cuando el participante no haya accedido a más del 20% del contenido o descargado materiales del curso.

  • No se realizarán devoluciones por cursos ya completados o con insignias/certificados emitidos.

💻 2. Cursos Virtuales

  • Si el participante presenta problemas técnicos comprobables que impidan el acceso al curso (fallas de plataforma, errores en credenciales o incompatibilidades del sistema), y no se logra solucionar en un plazo de 72 horas, podrá solicitar el reembolso total.

  • En caso de error en la compra (curso equivocado, duplicado o pago repetido), se procederá a la devolución o transferencia del monto al curso correcto.

🏫 3. Cursos Presenciales o B-Learning

  • Las cancelaciones deberán notificarse con al menos 48 horas de antelación al inicio del curso.

  • Si el participante no asiste sin previo aviso, no aplica reembolso.

  • En caso de cancelación por parte de FORMANDOTEYA, se ofrecerá la devolución total o la reprogramación sin costo.

💳 4. Procedimiento para Solicitar la Devolución

  1. Enviar un correo a administracion@formandoteya.com con el asunto: “Solicitud de Devolución”.

  2. Incluir la siguiente información:

    • Nombre completo

    • Nombre del curso

    • Fecha de compra

    • Comprobante de pago

    • Motivo de la solicitud

  3. La solicitud será evaluada en un plazo de 3 a 5 días laborables.

  4. En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.

⚠️ 5. Excepciones

No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Promociones, descuentos especiales o cursos con acceso inmediato al material descargable.

  • Cursos donde el participante haya recibido insignias, constancias o certificados digitales.

  • Incumplimiento del participante con los requisitos técnicos o de conexión.

🤝 6. Alternativas a la Devolución

FORMANDOTEYA ofrece opciones de transferencia o crédito educativo para otro curso de igual valor, si el participante así lo prefiere.

🧠 7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o asistencia con su solicitud, puede comunicarse con: